電子銀行

常見問題

一、企業手機銀行

  1. 下載及注冊

1.1問:使用企業手機銀行對手機硬件有什么要求么?

答:您好,當前我行企業手機銀行客戶端支持兩個版本,分別是Android版本和IOS版本。只要您的手機操作系統屬于這兩種版本之一,均可以使用我行的企業手機銀行服務。

1.2問:我要如何申請開通廈門國際銀行企業手機銀行?

答:您好,需要您攜帶在我行開立公司賬戶的有效證件,到我行柜臺辦理本行電子銀行開戶申請,進行柜面簽約。申請成功后您即可登錄企業手機銀行享受移動、高效的金融服務。

1.3問:我要如何暫停/啟用企業手機銀行服務?

答:您可以攜帶本人在我行開立的公司賬戶及有效公司證件至我行任意一網點柜面進行暫停/啟用企業手機銀行電子渠道服務。

  1. 登錄(包含首次)及密碼

    1. 問:我要如何登錄廈門國際銀行企業手機銀行?

答:注冊過企業手機銀行后,您可以直接通過企業手機銀行客戶端登錄界面登錄。為了保證您的賬戶安全,首次登錄企業手機銀行前,請您先行登陸企業網上銀行修改初始密碼。

    1. 問:我的企業手機銀行密碼輸入錯誤次數會有提示么?

答:密碼輸入錯誤次數會有提示信息。連續輸錯6次后將會被臨時凍結,需要24小時后,才能夠重新登錄。如果您急需登錄企業手機銀行,可登陸我行企業網上銀行進行忘記密碼交易。

    1. 問:如果忘記登錄密碼怎么辦?

答:您如果忘記登錄密碼,可以通過以下兩種方式進行密碼找回。

1) 通過登陸企業網上銀行,驗證企業在我行的相關信息進行密碼重置。

2) 您還可以攜帶企業的有效證件至我行營業網點柜面辦理密碼重置。

為了您的賬戶安全,請您妥善保管好密碼。

  1. 賬戶安全

3.1問:我要怎么修改企業手機銀行登錄密碼?

答: 如果您在日常使用中還需要修改企業手機銀行密碼,請您登錄本行企業網上銀行在【操作員設置—個人設置——操作員密碼修改】中進行密碼修改。登錄密碼可支持您登錄所有電子銀行渠道(網銀和企業手機銀行密碼同步變更),您可以通過該功能定期修改您的登錄密碼,保障您賬戶安全。

為了確保您賬戶資金安全,避免與本人QQ、微博、郵箱或其他網站注冊會員密碼相同。

3.2 問:開通企業手機銀行一定要開通短信通知服務么?

答:為了保障您的資金安全,我行推出了企業手機銀行重要操作短信提醒功能,當您在企業手機銀行做一些重要操作時,企業手機銀行系統將主動發送一條提醒短信至您預留的手機號碼,告知您該筆交易的詳細情況。該功能屬于本行企業手機銀行的一項安全措施,屬于免費服務,不需定制。

而開通短信通知服務后,您則可以及時收到關于賬戶資金余額變動等提醒。因此,為了您的賬戶安全,我們建議您開通短信通知服務。

3.3問:登陸過企業手機銀行的手機丟了怎么辦?

答:如不慎遺失手機,您可選擇以下方式操作以保證手機銀行的安全:

1)通過企業網上銀行修改電子銀行登錄密碼。修改方法請參見【3.3】問題。

2)持企業有關有效證件至我行任一營業網點,關閉手機銀行渠道。

4. 本行賬戶

4.1問:我要如何查詢賬戶余額和交易的明細信息?

答:您好,你可以通過【業務—本行賬戶】查看相應賬戶的余額。通過【業務—本行賬戶—(點擊賬戶)—交易明細】進行您的賬戶明細查詢。本行企業手機銀行支持查詢前后時間跨度不超過180天的歷史明細記錄。

5.轉賬匯款查詢

5.1 問:使用企業手機銀行可以查詢到多長時間內的轉賬匯款記錄?

:您好,企業手機銀行最長可以查詢到距離查詢日180天內的轉賬匯款記錄。

5.2 問:使用企業手機銀行可以查詢到哪些類型的轉賬匯款記錄?

答:您好,目前我行企業手機銀行的轉賬匯款查詢類型包括:行內轉賬查詢、跨行轉賬查詢、所有轉賬查詢。

6.銀企對賬

6.1問:使用企業手機銀行主要能查詢到銀企對賬的哪些信息?

答:您好,通過企業手機銀行,您可以查詢到關于銀企對賬的對賬期數(季度單位),對賬狀態,以及對賬結果。

6.2問:使用企業手機銀行能查詢到多長周期的銀企對賬信息?

答:您好,您可以查詢到每個季度周期的銀企對賬內容。

7.首頁

7.1問:我可以通過客戶小秘書來解決我在企業手機銀行中的疑問嗎?

答:客戶小秘書是我行的電子銀行秘書機器人,您可以通過與“她”的對話,來尋求問題的答案,如解答無法滿足您的需求,您可致電我行人工客服熱線4001-623-623

8.金融計算器

8.1:我能否通過企業手機銀行查詢當前的利率、匯率信息么?

答:您好,你可以通過【業務—金融計算器】進行存款利率、貸款利率、外匯匯率等查詢。

8.2:金融計算器有什么作用?

答:您好,您可以通過金融計算器計算您的:存款收益、外幣兌換、理財收益等信息,為你提供更加全面和便捷的金融服務。計算結果僅供參考,如有疑問請致電我行客服熱線4001-623-623或您的客戶經理








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